Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

A Jila BV, uma sociedade registada nos Países Baixos, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Para questões relacionadas com privacidade, contacte-nos em: privacy@jila.ai

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados:

2.1 Dados da Conta

• Nome e apelido
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Idioma preferido
• Fuso horário

2.2 Dados de Utilização do Serviço

• Informações sobre reservatórios (localização, capacidade, geometria)
• Leituras do nível de água (manuais ou via sensor)
• Histórico de consumo de água
• Tamanho do agregado familiar (quando fornecido)
• Dados de dispositivos e sensores IoT (estado, leituras, saúde do dispositivo)

2.3 Dados Técnicos

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Dados de interação com o website (via Microsoft Clarity)
• Registos de sessão e autenticação

2.4 Dados de Comunicação

• Mensagens enviadas através do formulário de contacto
• Comunicações por e-mail ou WhatsApp

3. Finalidades do Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: monitorização de reservatórios, cálculo de autonomia hídrica, alertas e notificações
• Gestão da conta: autenticação, preferências e comunicação sobre o serviço
• Melhoria do produto: análise agregada e anonimizada de padrões de consumo para melhorar o serviço
• Saúde da rede: monitorização do desempenho dos dispositivos e sensores IoT
• Conformidade legal: cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis
• Comunicações promocionais: envio de e-mails informativos sobre o produto (com o seu consentimento)

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados baseia-se nas seguintes bases legais, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

• Execução do contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b) — para prestar o serviço Jila
• Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a) — para comunicações promocionais e análise do website
• Interesses legítimos (Art. 6.º, n.º 1, al. f) — para melhorar o serviço e garantir a segurança
• Obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c) — quando exigido por lei

5. Partilha de Dados

A Jila não vende, aluga nem partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

Os seus dados podem ser partilhados apenas com prestadores de serviços essenciais ao funcionamento da plataforma (por exemplo, alojamento na nuvem), que estão vinculados por acordos de proteção de dados adequados.

6. Transferências Internacionais

Os nossos servidores estão localizados nas regiões onde os nossos clientes operam. Quando existam transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que são aplicadas salvaguardas adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou decisões de adequação.

7. Retenção de Dados

Aplicamos os seguintes períodos de retenção:

• Eliminação da conta: os dados pessoais são eliminados no prazo de 30 dias após o pedido de eliminação
• Dados de saúde da rede: os dados de desempenho dos dispositivos são anonimizados e mantidos para monitorização agregada da rede
• Conformidade legal: determinados dados podem ser retidos por períodos mais longos quando exigido por obrigações legais ou regulatórias

8. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos
• Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Limitação: restringir o tratamento dos seus dados
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos
• Retirada do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em privacy@jila.ai. Responderemos no prazo de 30 dias.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza o Microsoft Clarity para compreender como os utilizadores interagem com o site. O Clarity recolhe dados de sessão de forma anonimizada, incluindo cliques, movimentos do rato e navegação.

Não utilizamos cookies de publicidade ou de rastreamento de terceiros para fins de marketing.

10. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Estas medidas incluem encriptação de dados em trânsito e em repouso, controlo de acesso baseado em funções e auditorias de segurança regulares.

11. Menores

O serviço Jila não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tivermos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminaremos esses dados prontamente.

12. Autoridade de Supervisão

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão competente. Nos Países Baixos, a autoridade competente é a Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do nosso website ou por e-mail. A data de “última atualização” no topo desta página indica quando a política foi revista pela última vez.

14. Contacto

Para quaisquer questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos:

• E-mail: privacy@jila.ai
• Website: www.jila.ai